Política de Devolución y Reembolso

Actualizado el 2022-05-06

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Definiciones y términos clave


Para ayudar a explicar las cosas de la manera más clara posible en esta Política de devoluciones y reembolsos, cada vez que se hace referencia a estos términos, se definen estrictamente como:


- Compañía: cuando esta política menciona "Compañía", "nosotros", "nos" o "nuestro", se refiere a WTIDIOMAS, que es responsable de su información en virtud de esta Política de devolución y reembolso.


- Cliente: se refiere a la empresa, organización o persona que se registra para utilizar el Servicio WTIDIOMAS para gestionar las relaciones con sus consumidores o usuarios del servicio.


- Dispositivo: cualquier dispositivo conectado a Internet, como un teléfono, tableta, computadora o cualquier otro dispositivo que pueda usarse para visitar WTIDIOMAS y usar los servicios.


- Bien / Servicio / Evento: se refiere al elemento de servicio que brinda WTIDIOMAS, ya sea un elemento tangible como un examen o intangible como un curso de idiomas o una membresía pagada, tal como se describe en los términos relativos y en esta plataforma.


- Sitio web: Sitio de WTIDIOMAS, al que se puede acceder a través de esta URL: https://www.wtidiomas.com


- Usted: una persona o entidad que está registrada en WTIDIOMAS para usar los Servicios.


Política general de devolución y reembolso


Gracias por comprar en WTIDIOMAS. Agradecemos el hecho de que le guste comprar las cosas que construimos. También queremos asegurarnos de que tenga una experiencia gratificante mientras explora, evalúa y compra nuestros servicios.


Al igual que con cualquier experiencia de compra, existen términos y condiciones que se aplican a las transacciones en WTIDIOMAS. Seremos tan breves como lo permitan nuestros abogados. Lo principal a recordar es que al realizar un pedido o realizar una compra en WTIDIOMAS, usted acepta los términos establecidos a continuación junto con la Política de Privacidad de WTIDIOMAS.


Si hay algún problema con los bienes o servicios que compró, o si no está completamente satisfecho con él/ellos, cuenta con 7 días hábiles previos al comienzo del servicio o evento, para hacer su solicitud de emisión de reembolso y cancelación de su compra. Los términos adicionales/complementarios a nuestra política de devolución y reembolso se establecen en cada página de servicio individual, y tendrán la misma validez independientemente de que no se establezcan en este documento.


Reembolsos


Nosotros en WTIDIOMAS, nos comprometemos a servir a nuestros clientes con la mejor experiencia. Cada uno de los servicios que usted elija se ha inspeccionado minuciosamente, se comprueba que no tenga defectos y se prepara con sumo cuidado. Hacemos esto para asegurarnos de que se enamore de nuestros servicios.


Lamentablemente, hay momentos en que los servicios que usted elige no están disponibles o pueden tener algunos problemas con nuestro control de calidad. En tales casos, es posible que tengamos que cancelar su pedido. Se le informará al respecto con anticipación para que no tenga que preocuparse innecesariamente por su pedido. Si ha comprado mediante pago en línea (incluyendo depósitos en efectivo), se le reembolsará una vez que nuestro equipo confirme su solicitud.


Realizamos exhaustivos controles de calidad antes de procesar el artículo solicitado. Cuidamos al máximo la preparación del servicio. Tenga en cuenta que WTIDIOMAS no será responsable de los fallos causados por aspectos como la mala conexión a Internet del cliente o sus dispositivos defectuosos. De manera similar, cuando se trata de eventos de servicio como exámenes de idiomas en línea/presenciales, WTIDIOMAS proporciona cláusulas de reembolso adicionales que deben tenerse en cuenta en cada página de servicio individual.


Revisaremos su servicio cancelado tan pronto como recibamos su solicitud y si sigue las pautas mencionadas anteriormente, procederemos a emitir el reembolso de su compra. Su reembolso puede tardar un par de días en procesarse, pero se le notificará cuando reciba su dinero.


Su consentimiento


Al utilizar nuestro sitio web, registrar una cuenta o realizar una compra, usted acepta nuestra Política de devoluciones y reembolsos y acepta sus términos generales y complementarios.


Cambios en nuestra política de devoluciones y reembolsos


En caso de actualizar, modificar o realizar cambios en este documento para que refleje con precisión nuestro Servicio y políticas, a menos de que la ley exija lo contrario, estos se publicarán de manera destacada aquí. Luego, si usted continúa utilizando el Servicio, estará sujeto a la Política de devolución y reembolso actualizada. Si usted no desea aceptar dicha(s) Política(s) de devolución y reembolso actualizada(s), puede eliminar su cuenta.


Contáctenos


Si, por alguna razón, no está completamente satisfecho con algún bien o servicio que le brindamos, no dude en comunicarse con nosotros y discutiremos cualquiera de los problemas que esté experimentando con su compra.

Vía correo electrónico: infoleon@wtidiomas.com